آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
توضّح هذه الصفحة ما يفعله متجر Toolana ببياناتك عند تصفّح المتجر أو شراء منتج رقمي مدفوع أو تنزيل منتج رقمي مجاني أو التواصل معنا. وهي تقتصر على المعالجة التي يحتاجها المتجر فعلًا.
البيانات التي نعالجها
نجمع ما يحتاجه الشراء أو التنزيل فقط. لا توجد حسابات عملاء في المتجر، ولا نُنشئ ملفات إعلانية.
- بيانات الطلب المدفوع: بريدك الإلكتروني، والمنتج الذي اشتريته، والمبلغ والعملة، والرقم المرجعي للعملية من مزوّد الدفع.
- بيانات تسليم الطلب المدفوع: صلاحية التنزيل الآمن الصادرة لطلب مدفوع، وتشمل تاريخ انتهائها وحد التنزيل وعدد التنزيلات المستخدمة.
- التنزيلات المجانية: الحد الأدنى من البيانات الفنية والأمنية اللازمة للتأكد من توفّر المنتج والملف، وإصدار تنزيل آمن محدود المدة، ومنع إساءة الاستخدام.
- رسائل الدعم: الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع ونص الرسالة التي ترسلها من صفحة الاتصال.
- بيانات فنية: معطيات الطلب مثل عنوان IP والتوقيت، وتُستخدم لتطبيق حدود المعدل وكشف إساءة الاستخدام.
أسباب المعالجة
نستخدم البيانات أعلاه لهذه الأغراض فقط:
- للمنتجات المدفوعة: إتمام طلبك وتأكيد نجاح الدفع.
- تسليم الملفات بأمان — بعد طلب مدفوع مؤكَّد أو كتنزيل مجاني — والحفاظ على عمل صلاحية الوصول داخل حدودها المعلنة.
- الرد على طلبات الدعم، وإعادة إصدار رابط التنزيل للطلبات المدفوعة عند الحاجة.
- كشف ومنع الاحتيال وإساءة استخدام التنزيلات والهجمات على المتجر.
- للطلبات المدفوعة: الاحتفاظ بالسجلات التي قد نحتاجها للأمور المحاسبية ومعالجة أي نزاع على الدفع.
المدفوعات ومزوّدو الخدمة
يحتاج تشغيل المتجر عددًا محدودًا من المزوّدين الخارجيين. ونشارك البيانات معهم بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط. لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض تسويقية غير متصلة بطلبك.
- Paddle يعالج المدفوعات ويعمل بصفة تاجر السجل للمشتريات المدفوعة. تتم عملية الدفع لدى Paddle، وهو من يتولى بيانات الدفع ومعلومات الفاتورة اللازمة لإتمام العملية ودعمها. ويُدخل رقم بطاقتك لدى Paddle ولا يُرسل إلى هذا المتجر ولا يُخزَّن فيه. ولا يُستخدم Paddle في التنزيلات المجانية. وتنطبق شروط خصوصية Paddle على معالجة الدفع تلك.
- Resend يتولى إرسال رسائل البريد المتعلقة بالطلبات، مثل رسالة الطلب المدفوع والتنزيل. ويعالج عنوان المستلم ومحتوى الرسالة اللازم لإرسالها. وتنزيل منتج مجاني لا يُرسل تلك الرسالة بذاته.
- Cloudflare R2 يخزّن ملفات المنتجات. وتُحفظ الملفات في تخزين خاص ولا تُقدَّم إلا عبر صلاحية تنزيل مصرَّح بها ومحدودة أو مؤقتة.
- مزوّد الاستضافة يشغّل خوادم المتجر ويحتفظ بسجلات تشغيلية للخادم.
حالات إفصاح أخرى
قد يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات في دول غير دولتك، ولكل منهم شروط خصوصية خاصة تنطبق على تلك المعالجة.
وقد نُفصح عن بيانات عند إلزامنا بذلك قانونًا، أو عند الضرورة لحماية المتجر أو عملائه أو طرف ثالث من ضرر أو احتيال.
ملفات تعريف الارتباط
يضع المتجر ملفات تعريف ارتباط وظيفية فقط. لا توجد ملفات إعلانية أو تحليلية، ولا يُحمّل أي نص تتبّع تابع لجهة خارجية.
- ملف للغة، ليتذكّر المتجر اختيارك العربية أو الإنجليزية.
- ملف للمظهر، ليتذكّر المتجر تفضيلك الوضع الفاتح أو الداكن.
- ملف جلسة للمشرف، ويخص فريق المتجر عند تسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة فقط.
مدة الاحتفاظ
تُحفظ سجلات الطلبات المدفوعة وصلاحيات تنزيلها طالما كانت لازمة لدعم عملية شرائك وللوفاء بأي التزامات حفظ سجلات قد تنطبق على البيع.
وتُحفظ رسائل الدعم أثناء معالجة طلبك ولمدة معقولة بعده. أما السجلات الأمنية الفنية، ومنها ما يُستخدم للتنزيلات المجانية، فتُحفظ لمدة قصيرة فقط.
خياراتك
يمكنك أن تسألنا عن البيانات التي نحفظها عن طلب مدفوع أو رسالة دعم، أو تطلب تصحيحها، أو تطلب حذف ما لسنا ملزمين بالاحتفاظ به. استخدم صفحة الاتصال وأخبرنا بالطلب أو الرسالة المرتبطة بسؤالك حتى نتمكّن من إيجاده والتحقق منه.
وحيث تمنحك قوانين حماية البيانات حقوقًا أوسع مما تصفه هذه الصفحة، تبقى تلك الحقوق سارية.
تعديلات هذه الصفحة
إذا تغيّرت هذه السياسة، تُنشر النسخة المحدَّثة هنا مع تاريخ جديد في الأعلى.